【MyGoNews蕭又安/綜合報(bào)導(dǎo)】近幾年電子商務(wù)蓬勃發(fā)展，加上百貨公司、量販購(gòu)物中心與品牌折扣商場(chǎng)(Outlet)等大舉展店，大幅取代實(shí)體購(gòu)物的需求，並將其轉(zhuǎn)變?yōu)樾蓍f遊憩的一部分，讓仰賴傳統(tǒng)實(shí)體購(gòu)物模式的街邊商店為此明顯受到衝擊，政大信義不動(dòng)產(chǎn)研究發(fā)展中心，舉辦「消費(fèi)生態(tài)、商圈與空間演化研討會(huì)」，與會(huì)專家從消費(fèi)生態(tài)與商圈結(jié)構(gòu)演變的脈絡(luò)開始梳理，進(jìn)一步探討新零售與商業(yè)空間所帶來的消費(fèi)型態(tài)轉(zhuǎn)變，並借鏡日本商店街經(jīng)驗(yàn)，為傳統(tǒng)商圈的發(fā)展指引新的方向。
 
網(wǎng)路科技興起 促進(jìn)虛實(shí)與跨境消費(fèi)無縫接軌
 
政治大學(xué)企業(yè)管理學(xué)系特聘教授別蓮蒂指出，本質(zhì)上人們的消費(fèi)需求並沒有多大的改變，仍要滿足日常食衣住行與休閒娛樂所需，主要是網(wǎng)路科技的蓬勃發(fā)展，大幅提升網(wǎng)路購(gòu)物的便利性，改變了消費(fèi)行為，進(jìn)而威脅實(shí)體商圈的發(fā)展。
 
根據(jù)研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)，實(shí)體消費(fèi)店家以百貨公司與便利商店最不受網(wǎng)路購(gòu)物的衝擊，因?yàn)榘儇浌巨D(zhuǎn)而強(qiáng)調(diào)空間的體驗(yàn)，增加餐飲、電影、藝文等娛樂功能，滿足人們消費(fèi)的情感需求；而便利商店則是以實(shí)體取貨服務(wù)，虛實(shí)連結(jié)網(wǎng)路購(gòu)物，轉(zhuǎn)型成為多元零售平臺(tái)。兩者都是透過轉(zhuǎn)型與延伸服務(wù)體驗(yàn)，而能在網(wǎng)路衝擊下仍屹立不搖的實(shí)體店型。此外，網(wǎng)路購(gòu)物更帶來跨境消費(fèi)的簡(jiǎn)便盛行，不僅增添商品的多元性，更消除地域的限制，讓實(shí)體店家不得不更加思考，如何增加消費(fèi)的五感體驗(yàn)，提升實(shí)體參與的難忘價(jià)值，並且店家間彼此合作互補(bǔ)，才能有效抵禦網(wǎng)路購(gòu)物對(duì)商圈的衝擊。
 
實(shí)體商店應(yīng)特色化經(jīng)營(yíng) 發(fā)揮長(zhǎng)尾效應(yīng)
 
臺(tái)北大學(xué)不動(dòng)產(chǎn)與城鄉(xiāng)環(huán)境學(xué)系副教授游舜德指出，網(wǎng)購(gòu)分散逛街的人潮，不論是花費(fèi)時(shí)間與流動(dòng)人數(shù)均明顯縮減，全球各地同樣都面臨沿街店面空置率上升的難題。而臺(tái)灣更受到都市計(jì)畫與土地使用方式的影響，住宅區(qū)一樓可作一般零售使用，造成無處不商店的街頭風(fēng)景，沿街店面不斷擴(kuò)大與演變，空間彼此競(jìng)爭(zhēng)消長(zhǎng)更趨激烈，再加上近年重劃區(qū)、區(qū)段徵收大街廓完整開發(fā)，利於大型零售不動(dòng)產(chǎn)發(fā)展，其多元舒適的購(gòu)物環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)力，迅速主導(dǎo)商圈內(nèi)的生態(tài)，使得商圈也面臨蕭條的窘境。
 
游副教授指出，商圈能否繁榮，在於是否能提供多樣性商品，創(chuàng)造購(gòu)物氣氛，以吸引人潮。不過，多樣性越高，亦容易造成競(jìng)租而使租金攀升，反過頭來變成只有強(qiáng)勢(shì)品牌付得起高租金而進(jìn)駐，推擠其他在地特色小店生存空間，也漸次降低多樣性，走向高租金高空置率如臺(tái)北東區(qū)的現(xiàn)況。游副教授並提出建議，實(shí)體商店不論是否在街邊，都應(yīng)朝特色化經(jīng)營(yíng)，提升情感面內(nèi)涵，並且善用網(wǎng)路行銷，發(fā)揮長(zhǎng)尾效應(yīng)，延伸滲透商圈空間；另一方面則與
大型零售購(gòu)物中心區(qū)隔經(jīng)營(yíng)，相輔相成，接力吸納其外溢人潮帶來的觀光與休閒收益商機(jī)以重振商圈。
 
智慧零售為全球趨勢(shì) 正改變商業(yè)空間的樣貌與經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)
 
網(wǎng)路購(gòu)物重塑定義人們對(duì)於零售業(yè)的期待，不僅商品種類要多，送貨速度更是要快。面對(duì)這種種挑戰(zhàn)，實(shí)體店面需應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以能隨時(shí)感知消費(fèi)習(xí)性、預(yù)測(cè)消費(fèi)趨勢(shì)、引導(dǎo)生產(chǎn)製造的智慧零售方式方能因應(yīng)。臺(tái)灣爾本管理顧問公司董事長(zhǎng)馬文炳指出，智慧零售已是全球零售業(yè)的趨勢(shì)，因?yàn)樗軌蛱搶?shí)整合並客製化提供創(chuàng)新消費(fèi)體驗(yàn)，更收集提供數(shù)據(jù)分析，導(dǎo)向精準(zhǔn)行銷，強(qiáng)化零售價(jià)值鏈，建構(gòu)全通路銷售的效率購(gòu)物環(huán)境。而商業(yè)空間亦逐漸隨之轉(zhuǎn)化為能提供沉浸式場(chǎng)景或社交空間，以滿足消費(fèi)體驗(yàn)娛樂性需求的增長(zhǎng)，更催生新業(yè)態(tài)的變革。
 
日本商店街組織化整體經(jīng)營(yíng) 為振興傳統(tǒng)商圈指引新方向
 
都市更新研究發(fā)展基金會(huì)執(zhí)行長(zhǎng)丁致成分享日本商店街經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，提到其具有組織化且整體性的經(jīng)營(yíng)，才能有效避免因個(gè)別商店單打獨(dú)鬥而造成商圈沒落。日本商店街組織的成立與運(yùn)作受到立法保護(hù)，對(duì)於個(gè)別商店的行為或整體商圈的經(jīng)營(yíng)均有明確的規(guī)範(fàn)，因此能有效地整體改造商圈風(fēng)貌，型塑成如同集合各式特色商店的開放式購(gòu)物中心。如此傳統(tǒng)商圈方能提升競(jìng)爭(zhēng)力，並且與區(qū)域的大型購(gòu)物中心相輔相成，活絡(luò)都市更新，強(qiáng)化都市永續(xù)發(fā)展的能力。以此分享，作為我們提振傳統(tǒng)商圈經(jīng)營(yíng)的參考依據(jù)。